Jasmina Knežević, vlasnik privatne opšte bolnice Bel Medic - Kad lekar postane preduzetnik

Dr Jasmina Knežević, vlasnik privatne opšte bolnice Bel Medic

KAD LEKAR POSTANE PREDUZETNIK

Od 1995. godine do danas dr Knežević prešla rizičan put od male iznajmoljene ordinacije do privatne opšte bolnice od 600 kvadratnih metara


Vlasnica privatne opšte bolnice Bel Medic dr Jasmina Knežević, školski je primer da se bez rizika ne može uspeti i profitirati. U nesigurnim devedesetim napustiti visokocenjen i siguran posao i upustiti se u potpunu neizvesnost, bila je velika hrabrost. Od 1995. godine do danas dr Knežević je prešla rizičan i nimalo lak put od male iznajmljene ordinacije do privatne opšte bolnice od 600 kvadratnih metara na četiri nivoa na Voždovcu i još dve dodatne ordinacije u drugim delovima grada.

U vreme kada je odlučila da se upusti u privatne vode dr Knežević je bila načelnik odeljenja specijalne dečje bolnice za plućne bolesti na Dedinju. Posle 15 godina rada, smatrala je da je atmosfera nepovoljna za kreativan rad i da nema uslove da iskaže sve svoje potencijale, pa je odlučila da nešto promeni.




Timski rad

Privatna lekarska praksa je do 1989. godine u Srbiji bila zabranjena usled nepostojanja zakonske regulative. Nekoliko godina kasnije, još uvek je bilo revolucionarno biti „privatni lekar“. Jasmina Knežević, odrasla u lekarskoj porodici koja se u njenoj ranoj mladosti iz Čačka preselila u Beograd, i sama već cenjeni lekar, odlučila je da sa suprugom rediteljem uzme i posao i život u svoje ruke.

„Privukla me je mogućnost koja se ukazala... Jednoga dana sam videla oglas u novinama u kom stomatolog traži lekare da sa njima podeli prostor. U tom trenutku to je bila prihvatljiva ponuda, pa smo počeli da radimo. Imali smo samo jednu ordinaciju, čekaonicu smo delili sa stomatologom. Odmah smo počeli da radimo 24 sata sa većim brojem lekara“, seća se početka doktorka Jasmina.

Pošto je naša sagovornica do tada bila bolnički lekar imala je potrebu za timskim radom, pa je već na početku bilo troje-četvoro zaposlenih. Dobro obučeni ljudi su preko telefona uzimali anamnezu i onda odlučivali ko će od zaposlenih najbolje da reši problem pacijentu. Posle dve godine uspešnog rada, usledila je faza širenja. U ulici Viktora Igoa počela je da radi poliklinika Bel Medic. To se uzbrzo pokazalo kao uspešan poslovni potez, pa je sledeći korak bio veći – opšta bolnica Bel Medic na četiri nivoa, sa osam bolničkih kreveta, 50 stalno zaposlenih i više od 120 eminentnih konsultanata.

„Posle nekoliko godina rada shvatili smo da nam je i poliklinika mala, pa smo 2005. godine krenuli u veliki posao pravljenja bolnice. Trudila sam se da ambijent podseća na prvi jer se pacijentima jako dopala kombinacija klasičnog enterijera i modernih aparata. Sada funkcionišemo na tri lokacije – bolnica kod Zvezdinog stadiona, poliklinika na starom mestu i ordinacija u hotelu Interkontinental“, ističe sagovornica e magazina.

Značajan pomak u radu je činjenica da su sve tri lokacije kompjuterski umrežene. Druga novina su identifikacione kartice sa istorijom bolesti i zdravstvenim dosijeom pacijenata koje se Bel Medicu odnedavno probno koriste. Time je stavljena tačka na beskonačno donošenje starih nalaza, vucaranje papira i diktiranje podataka.




Ravnopravnost samo na papiru

Kao privatan lekar i žena preduzetnik, dr Knežević kaže da je osnovni problem to što ravnopravnost između državne i privatne prakse postoji samo na papiru. Privatni lekari imaju problem sa izdavanjem recepata, a zahtev za bolovanje ne mogu da izdaju bez potvrde nekoga iz državne institucije.

Nepoverenje koje tu postoji dr Knežević smatra neprihvatljivim i nejasnim jer je mala verovatnoća da bi neko zloupotrebio svoj položaj pored zakonskih sankcija koje postoje.

„U privatnom sektoru postoji velika odgovornost, stalno ste izloženi sudu javnosti. Najveći problemi su nemogućnost pisanja recepata i otvaranja bolovanja. Lekarske potvrde za zapošljavanje ili polaganje vozačkog ispita ljudi mogu da uzmu samo u državnim ustanovama. Zatim, svaki pregled u privatnoj ustanovi morate da platite bez obzira na socijalno osiguranje koje u mnogim zemljama u okruženju pokriva osnovni paket pregleda uz mogućnost doplate ukoliko postoji razlika u luksuzu. Pre ili kasnije to će i kod nas morati da se promeni, a lično smatram da je to logičan tok stvari“, objašnjava naša sagovornica.

Ona se nada da će uskoro pacijenti prestati da plaćaju duplo. Takođe, svako ko želi posebnog lekara koji će mu se maksimalno posvetiti, svako ko želi da ultrazvuk uradi u tri sata noću i svako ko želi luksuz – moraće da plati.

Doktorka Knežević naglašava da su medicna i bolest nepredvidivi jer zavise od mnogo faktora. Zato se, prema njenim rečima, u Bel Medicu trude da u svakom trenutku rizik smanje na minimum. Svi zaposleni su pre nego što su počeli da rade imali po nekoliko treninga počevši od poslovne komunikacije do upoznavanja sa svim pravilima poslovnog života. Već pet godina imaju međunarodne ISO sertifikate o standardima, pa u skladu sa tim proveravaju i testiraju zaposlene da li poznaju sva neophodna pravila i procedure.


Besplatna konkurencija

„Ako se privatna lekarska praksa posmatra iz preduzetničkog ugla, situacija je vrlo interesantna – konkurencija nam je besplatno državno zdravstvo. Ni u jednoj drugoj oblasti nemate takvog konkurenta. Zato morate da budete mnogo bolji od konkurencije jer nije važno samo da pacijent ne čeka. Borimo se dobrom organizacijom, dobrim izborom doktora, mogućnošću da pacijent sve završi na jednom mestu i održavanjem kontakta sa njima radi provere zdravlja“, kaže dr Knežević.

U lekarsko-rediteljskom braku od 23 godine i zajedničkim snagama pokrenutom biznisu, glavnu ulogu igra ova energična i preduzimljiva Jasmina, između ostalog i član Udruženja poslovnih žena. Kako kaže, ova organizacija želi da pokrene žene i ohrabri ih na preduzetništvo jer smatra da su one veliki potencijal. Stav Udruženja je da će društvo mnogo izgubiti ako to ne iskoristi, jer 51 odsto stanovništva čine žene. Njima treba podrška pošto, obično, nemaju početni kapital.


Razočarani roditelji

Na svakom početku uvek ima puno problema, ali ih ne treba posmatrati kao nerešive. Dr Knežević je i sama još na početku nailazila na prepreke počevši od roditelja, lekara starog kova, kojima je njen odlazak u privatni sektor sa dobrog mesta u državnoj bolnici bio velika trauma. Roditelji doktorke Knežević koji su na našu sagovornicu imali puno uticaja, bili su zadovoljni tek kada su se pokazali prvi efekti rada.

U svemu tome, Jasmini Knežević je podrška muža Milana bila neizmerna. Kako nam je rekla, upoznali su se na žurci kod sadašnje kume i ističe da bez njega posao ne bi mogao da funkcioniše i pored svih žrtava koje je kvalitet njihovog života podneo zbog posvećenosti poslu. Ranije su, s obzirom na to da je suprug dokumentarista i jedan od osnivača legendarnog časopisa „Galaksija“, puno putovali, a sada za to više nemaju vremena.

Osim posla, njihova zajednička aktivnost je i izdavanje časopisa „Planeta“ za popularizaciju nauke i izdavaštva koji je Ministarstvo nauke proglasilo časopisom od posebnog značaja. To nisu profitabilne novine, već kako kaže naša sagovornica, njihov skroman doprinos zajednici. Bračni par Knežević radi i edukativne seminare čiji je cilj podizanje nivoa znanja među lekarima u zemlji.




Poverenje najvažnije

Prema rečima dr Knežević, pacijente u opštoj bolnici Bel Medic zadržavaju posvećenošću i angažovanjem. Ona kaže da su vremena nepoverenja prema lekarima iz privatnih ustanova prošla i da je, konkretno bolnica Bel Medic, već zauzela ozbiljnu poziciju.

„Bezrezervno angažovanje nam se vratilo na dobar način. Stekli smo i poverenje stranaca koji žive u Srbiji, ali je to bio dugotrajan proces. Oni su se ranije lečili u Budimpešti ili Beču i tek posle nekoliko godina provera i ispitivanja uspeli smo da ih pridobijemo za pacijente“, kaže sagovornica e magazina.

Standardi i zahtevi su visoki i pod stalnom su lupom, ali kako zaključuje dr Knežević, to je veoma dobro jer opuštanju u medicini nema mesta! Medicina je stalna borba u kojoj se greške ispravljaju teško, češće nikako. „U toj borbi jedino što vam je potrebno jeste poverenje da ste u sigurnim rukama. Ako je drugačije, ta borba gubi smisao“.


Pedijatrija na prvom mestu

Opšta bolnica Bel Medic ima osam kreveta, operacionu salu, intenzivnu negu i mnogo ordinacija. Kako kaže dr Jasmina Knežević, ključne oblasti su pedijatrija, interna, ginekologija i hirurgija, ali postoje i ostale.

„Na prvom mestu su nam pedijatrija i odeljenje za internu medicinu, zatim ginekologija i hirurgija, ali pokrivamo i stomatologiju, fizikalnu medicinu i druge grane. Pedijatrija je moja oblast, pa sam tu umela da odaberem najbolje ljude. Posle velike selekcije došli smo do odličnog tima lekara iz svih oblasti“.




Posvećeni doktori

Dr Knežević se seća da je Bel Medic počela da radi sa polovnom opremom koju je kupovala od drugih privatnih ustanova i da tek sada, posle gotovo 12 godina rada, mogu da kupe ozbiljnu opremu. Međutim, naglašava da u medicini nisu dovoljni samo aparati.

„Nije ključ uspeha samo kupovina dobre mašine. Naš razvoj je išao drugačijim putem. Pošla sam od teze da pacijentu nedostaje pravi posvećeni doktor koji će da ga sasluša, dobro pregleda i sa osnovnim aparatima reši 90 odsto problema. To je bio naš osnovni način sticanja novca. Kada nam je i trebao neki aparat koji nismo mogli da kupimo, pacijenta smo vodili kod drugog privatnika koji ga je imao. Autentično smo kretali od malog kapitala i tako rešavali probleme. Posao je kasnije donosio veći kapital“.




Piše: Ivana Ristić

ACIBADEM BEL MEDIC Beograd

Jasmina Knežević

Bel Medic

ordinacija

Specijalna dečja bolnica za plućne bolesti

Milan Knežević

Galaksija

Planeta

pedijatrija

ginekologija

hirurgija

stomatologija

fizikalna medicina

Ivana Ristić

E Magazin