Slavica Bogosavljević, direktorka hotela "Holiday Inn Beograd" - Stalnim inovacijama do vrhunske usluge

(Slavica Bogosavljević) Beogradski hotel "Holiday Inn" proslavio je nedavno osam godina poslovanja u Beogradu. Slavica Bogosavljević, direktorka hotela, kaže u razgovoru za "eKapiju" da je divno biti prisutan na tržištu punih osam uspešnih godina, jer se u tom periodu "Holiday Inn" pozicionirao, razvijao i stekao stalne klijente, kao i mnoštvo iskustva. Kao rezultat stigle su i brojne nagrade.

"Rođendan" je obeležen i u krugu zaposlenih i u krugu klijenata, a sagovornica našeg portala očekuje u narednom periodu još uspešnije godine.

eKapija: Kakva su Vam dosadašnja iskustva, na koje rezultate ste najponosniji?

- Najponosnija sam na zaposlene, na ljude koji čine naš tim i na sve što smo mi koji radimo u "Holiday Inn"-u naučili. Takođe i na ono što svakodnevno učimo, kako smo se razvijali i kako se razvijamo, s obzirom na to da su neki počeli da rade bez ili sa vrlo malo iskustva, a sada imamo tim koji uspeva da stvori posebnu atmosferu karakterističnu za naš hotel. Ponosna sam na klijente koje smo stekli, velike događaje koje smo organizovali, nagrade koje smo osvojili.

eKapija: "Holiday Inn Beograd" je tokom ovih osam godina stalno unapređivao rad hotela. Koje su bile najveće investicije i kakvi su planovi za dalja ulaganja?

- Mi stalno ulažemo u objekat, u ljude, preuređujemo, renoviramo... Poznati smo po tome da stalno uvodimo neke novine, pa nas čini veoma srećnim kada naši gosti komentarišu kako je hotel nov i lep kao da je tek otvoren, a mi zapravo stalno nešto radimo. Odnedavno smo prvi "EV friendly" hotel u Srbiji, implementirali smo stanicu za punjenje električnih vozila i ovo je najsvežija investicija. Veoma ozbiljno razmišljamo o preuređenju lobija, jer je IHG kreirao novi koncept lobija za brend "Holiday Inn" i, ako se u bliskoj budućnosti odlučimo na ovaj korak, ovo bi bila najveća investicija i najveće preuređenje hotela od njegovog otvaranja.

eKapija: Kako ocenjujete konkurenciju luksuznih hotela kojih je u Beogradu sve više? Kako je to uticalo na vaše poslovanje?

- Po ovom pitanju ne menjam mišljenje. Lepo je što u Beogradu ima sve više hotela internacionalnih brendova i zdrava konkurencija je neophodna za rad. Mi volimo da kažemo da konkurencija podstiče našu kreativnost, inovativnost i kvalitet.

eKapija: Vaš hotel je već peti put dobitnik nagrade "Nosilac baklje", koju dodeljuje "InterContinental Hotels Group" (IHG). Šta ovo priznanje znači za "Holiday Inn" i za Vas lično?

- Prošlog meseca u Londonu dodeljen nam je peti po redu "Torchbearer Award", nagrada koja se dodeljuje hotelima sa izvanrednim postignutim rezultatima i bazirana je na ocenama koje nam daju naši gosti. Za "Holiday Inn Beograd" ovo mnogo znači jer su prepoznati kvalitet i kontinuitet u našem radu, naročito kada ste među samo dva "Holiday Inn" hotela u Evropi, od ukupno 278, koji su u 2015. godini dobili ovu prestižnu nagradu. Za mene lično takođe, jer nagrada mi potvrđuje da sam na dobrom putu i da sa svojim timom idem u pravom smeru.

eKapija: Da li su investitori zadovoljni rezultatima?

- Sa investitorom funkcionišemo timski, imamo uspešnu saradnju koja se ogleda u zadovoljnim gostima i dobrim poslovnim rezultatima.

eKapija: Kakvi su rezultati "Belexpocentra"? Ovaj prostor je posebno popularan pred kraj godine, kada se organizuju veći skupovi i sumiraju godišnji rezultati.

- I u ovoj godini se potvrdilo da je "Belexpocentar" jedinstven prostor i da se veliki broj događaja u Beogradu može održati samo u njemu. Već neko vreme mi smo se usmerili na to da iskoristimo potencijale ovog event centra za organizaciju venčanja. Neki naši klijenti su već imali prilike da vide kako prostor može da izgleda za ovu svečanu priliku, neki su već odredili datum i napravili rezervaciju, jer zaista, "Belexpocentar" nudi mogućnost realizacije svih vaših želja i zamisli, a u svemu tome vam pomaže naš stručni tim.

eKapija: Kakvi su planovi "Holiday Inn"-a za naredni period?

- Lagano privodimo tekuću sezonu kraju i spremamo se za predstojeću posle novogodišnjih i božićnih praznika. Uvek imamo pregršt ideja i planova, a videćemo šta ćemo od toga odlučiti da realizujemo.

M.A.