I kvalitet i pristupačnost - "Ortopedija-Novi život" obezbeđuje sva neophodna pomagala osobama sa invaliditetom

"Ortopedija-Novi život" se već više od dve decenije trudi da ispuni sve potrebe osoba sa invaliditetom i olakša im život odgovarajućim pomagalima i pravim savetima. Ako bi se razvoj ovog beogradskog preduzeća merio brojem zaposlenih od 1992. kada su zvanično počeli sa radom, taj broj se usedmostručio. Pod ovim nazivom posluju od 1999. godine, a od početnih 3 sada zapošljavaju 23 radnika. Nakon decenija posvećenosti i insistiranja na kvalitetu danas su najveći uvoznici, veleprodavci i izvoznici ortopedskih pomagala za zemlje bivše Jugoslavije.

- U poslednjih desetak godina i prihod se utrostručio. Od samog početka poslujemo pozitivno i vrlo smo zadovoljni kako se posao razvija – kaže u razgovoru za "eKapiju" Vesna Jovanović Stevanović, direktorka "Ortopedija-Novi život".

- Imamo više od 15 grupa proizvoda, a u okviru svakog od programa i asortiman po širini i dubini. Recimo ako se radi o kolicima, za iste potrebe imamo 5,6 vrsta proizvoda, a onda i u okviru tih vrsta po nekoliko nivoa. Naši dobavljači i inodobavljači su iz Nemačke, Italije, Francuske, Irske, Velike Britanije, Švedske, Turske, Kine. Nastojimo da zadovoljimo sve potrebe osoba sa invaliditetom po pitanju kvaliteta, ali i da im omogućimo da neophodna pomagala mogu da nabave u skladu sa svojom kupovnom moći.

U okviru asortimana "Ortopedije-Novi život" nalazi se više od 4.000 artikala - od skupih proizvoda poput elektromotornih kolica i električnih kreveta pa do specijalnih antibakterijskih maramica za negu nepokretnih lica.

Zastupljenost velikog broja programa u bogatog asortimana u okviru njih, Jovanović Stevanović vidi kao jednu od najvećih prednosti na tržištu.

- Prepoznati smo kao firma kod koje se može nabaviti sve što je potrebno osobama sa invaliditetom. Ako to i nemamo, imamo informaciju gde se može nabaviti i najčešće po zahtevu kupca to i radimo. "Ortopedija-Novi život" je preduzeće sa najvećim brojem upisanih medicinskih sredstava iz ove kategorije kod Agencije za lekove i medicinska sredstva Srbije. Ako je po zahtevu kupca potrebno i nešto što nije registrovano, imamo mogućnosti da od naših dobavljača izvršimo doregistraciju proizvoda.

Da je kupac uvek na prvom mestu potvrđuje i međunarodni standard kvaliteta ISO 9001 koji je u "Ortopediju-Novi život" uvden još 2005. godine i koji se uspešno održava i danas. Želje i potrebe korisnika bile su, kaže Jovanović Stevanović, i putokaz kako da šire nove programe i grupe proizvoda.

Pouzdani partneri

U okviru "Ortopedije-Novi život" zasada posluje jedan maloprodajni objekat. Do nedavno, u planu je bilo da otvore još jedan u Beogradu i nekoliko novih u unutrašnjosti ali se zbog dobre saradnje sa veleprodajnim kupcima od toga odustalo.

Kupci proizvoda iz asortimana ovog preduzeća su druge specijalizovane radnje za prodaju ortopedskih pomagala i drugih medicinskih sredstava širom Srbije, druge ortopedske kuće koje snabdevaju maloprodaje kao i apoteke.

Od početka 2000. "Ortopedija-Novi život" ima ugovore sa Republičkim fondom za zdravstveno osiguranje, vojnim osiguranjem i Ministarstvom za rad i socijalnu politiku o snabdevanju ortopedskim pomagalima civilnih, vojnih i ratnih vojnih korisnika. Jovanović Stevanović kaže da su u pogledu poštovanja roka plaćanja i načina na koji obaveštavaju osiguranike o mogućnostima snabdevanja pomagalima, zadovoljni saradnjom sa državom ali da je izostala kooperacija kod utvrđivanja Pravilnika.

- Mislim da bi za korisnike bila veća dobrobit kada bi naša saradnja bila otvorenija i kada bismo imali mogućnost da ukažemo Fondu na neke odredbe pravilnika koje su ili nesprovodljive ili je njihovo sprovođenje komplikovano i otežavajuće. Osim toga, mi konstantno posećujemo sajmove, pratimo stručnu literaturu gde se mogu dobiti informacije šta se u svakoj oblasti iz grupe naših prozvoda pojavilo novo, šta se može zameniti jeftinijim proizvodom i imamo kontakte sa našim inodobavljačima koji su u svojim zemljama takođe potpisnici ugovora sa tamošnjim fondom.

Stručna edukacija

U "Ortopediji-Novi život" izuzetno su posvećeni inoviranju znanja zaposlenih jer je kako kaže direktorka Jovanović Stevanović, veoma važno da budu edukovani u oblasti za koje su kompetentni. S tim u vezi organizuju i obuke iz određenih grupa proizvoda za svoje kupce i u maloprodaji i veleprodaji, kao i za saradnike koji rade određene programe.

Tako, kako se bave prodajom komponenti za izradu proteza za gornje i donje ekstremitete bar jednom godišnje organizuju obuku za inoviranje znanja zaposlenih u firmama koje se bave ovom proizvodnjom u Srbiji.

- To je podrška koju mi dajemo našim kupcima na domaćem tržištu, ali koju i naši inopartneri daju nama i našim kupcima. Reč je o firmama iz Švedske, Turske koje šalju svoje najbolje protetičare kao edukatore. Osim teorijskog dela, upoznavanja sa novim proizvodima, njihovim karakteristikama, obuke obuhvataju i praktični deo u vidu radionica u trajanju od bar 2 dana gde se i izrađuju pomagala.

Inovativnost na tržištu

Kao preduzeće koje u svom asortimanu ima najviše registrovanih medicinskih sredstava, "Ortopedija-Novi život" nudi i nekoliko proizvoda koji su jedinstveni na domaćem tržištu. Reč je pre svega o programu za savlađivanje arhitektonskih barijera osoba sa invaliditetom, čiji su kupci ustanove po raspisanim tenderima. Jedinstven u asortimanu je i program opremanja bolesničkih soba za bolnice, staračke domove, gerontološke centre.

U okviru asortimana mogu se naći i ortoze sa efektom hlađenja iz programa "Cold one", jedinstvene ne samo u Srbiji već i Evropi, a čiji je proizvođač američka firma "Too cool". Jedinstveni na tržištu su i Pulsni oksimetri za individualnu upotrebu koji mere saturaciju kiseonika u krvi.

Od noviteta, u svoj asortiman ove godine uveli su i sredstva za negu i svakodnevnu pomoć nepokretnih pacijenata, a za sledeću godinu u planu je da razvijaju program pomagala za osobe obolele od dijabetesa kao i inoviranje programa za već postojeće asortimane.

Ivana Bezarević