EPS povećao broj šaltera za reklamacije - Rešen i problem sa trajnim nalozima u bankama

(Foto: Aleksandar Parezanović)

Računi za električnu energiju potrošenu tokom avgusta već su poslati kupcima električne energije i to je drugi jedinstveni račun za sve kupce na teritoriji Srbije, koje od 1. jula snabdeva Privredno društvo "EPS Snabdevanje".

Na današnjoj konferenciji za novinare Dejan Vasić, direktor PD "EPS Snabdevanje", istakao je da se mesečno kupcima pošalje oko 3,5 miliona računa, u ukupnoj vrednosti od oko 13,5 milijardi dinara, odnosno oko 120 mil EUR, te je "sasvim jasno sa kakvim izazovom se suočilo novoformirano privredno društvo".

- Tokom poslednjih mesec dana rešili smo niz poteškoća koje su se pojavile na početku rada. Kupcima, koji su imali preplaćeni iznos kod distribucije koja ih je snabdevala do 1. jula, novac je automatski prebačen na račun "EPS Snabdevanja", tako da nije bilo potrebe da kupci dolaze na šaltere. Potpisali smo ugovore za plaćanje trajnim nalogom sa bankom Poštanskom štedionicom, Komercijalnom bankom, Bankom Intesa, Srpskom bankom i u toku su pregovori sa ostalim bankama. Na naplatnim mestima postavljeno je 120 POS terminala za plaćanje karticama, a do 1. jula bilo je postavljeno 90 POS terminala - objasnio je Vasić.

Vasić je naglasio da radi internet sajt "EPS Snabdevanja" www.eps-snabdevanje.rs, gde kupci mogu da pronađu sva neophodna obaveštenja i kontakte. Direktor PD "EPS Snabdevanje" je pozvao kupce da ako uoče neku nelogičnost u obračunu, žalbu treba da predaju na šalterima distribucije koje su jedino mesto za utvrđivanje osnova za reklamaciju. Pojačan je rad službi za reklamacije u svim privrednim društvima, kako bi svaki kupac mogao da dobije objašnjenje ili da mu se ispravi račun ukoliko se utvrdi greška.

Milan Mirosavljevć, pomoćnik direktora PD "EPS Snabdevanje" za javno snabdevanje, istakao je da je do 1. jula, do kada su kupce snabdevale distribucije, svega 0,72% kupaca plaćalo račun putem trajnog naloga, e-bankinga ili SMS plaćanja. Ukupan broj korisnika trajnog naloga za plaćanje računa za električnu energiju na teritoriji Srbije je 22.535. Najveći broj njih 17.500 je u Beogradu, 4.500 na teritoriji "Elektrovojvodine", 235 na teritoriji "Elektrosrbije" i 300 na teritoriji "Jugoistoka", dok na području "Centra" nije bilo korisnika trajnog naloga.

- Putem POS terminala u distribucijama račune je izmirivalo 1,37% kupaca, a čekovima 0,31%. Dominantan način plaćanja bio je na šalterima Pošte 44,24%, zatim 35,63% gotovinom na šalterima distribucija i 17,73% je bilo plaćanje u bankama – objasnio je Mirosavljević.