Uticaj pandemije na organizaciju događaja - Agencija Miross lider u rešenjima pod novim okolnostima koje menjaju čitavu kongresnu industriju

- Mi smo deceniju pre pandemije oformili odeljenje koje se bavilo isključivo digitalnim razvojem i organizacijom događaja preko interneta i imali prilike da logistički podržavamo i organizujemo takve događaje za klijente u tom periodu. Kada je sve krenulo, otvorili smo dva virtuelna studija u Beogradu, sagradili veliki broj virtuelnih prevodilačkih kabina po standardima platforme KUDO i postali njihov zvanični partner za region, unapredili i razvili svoju već postojeću platformu MIROSS LIVE i prilagodili je potrebama organizacija većih Konferencija i Kongresa i ovim potezima potpuno se osposobili i usavršili za organizaciju svih tipova događaja preko interneta. Možemo se pohvaliti da smo u prethodnoj godini organizovali preko 1.500 događaja na internetu od kojih su neki imali više od 10.000 učesnika, a pored toga smo zadržali sve zaposlene koji su radili na poslovima koji u tom momentu nisu postojali i sada kada se stvari polako vraćaju na period pre pandemije, mi pokrivamo i radimo i veliki broj događaja na internetu, a isto tako i veliki broj događaja uživo - izjavio je Miloš Dimitrijević.

Nagli prelazak na online organizaciju poslovanja pokrenuo je čitav niz projekata. Pored razvoja sopstvene platforme, kompanija Miross je uspešno prepoznala trendove na tržištu i svoje poslovanje povezala sa najznačajnijim organizacijama i aplikacijama na svetu.

- Osim već pomenute sopstvene Miross Live platforme i prateće infrastrkture, nudimo i organizaciju događaja preko svih veodećih platformi na svetu kao i kombinaciju više platformi. 2018. godine smo postali član i jedan od osnivača EventArchitect grupacije, koja predstavlja mrežu agencija osposobljenih za organizaciju i realizaciju virtuelnih događaja i koja je prisutna u čitavom svetu. Kao članovi zastupamo više sofisticiranih platformi za organizaciju virtuelnih događaja visokog nivoa. Većina događaja koji se sada organizaciju su kombinacija događaja na internetu i događaja uživo i ovo je trend koji je postojao i pre pandemije, a sada će zasigurno ostati - kaže Dimitrijević.

Organizacija događaja predstavlja samo jedan segment uspešnog poslovanja u kongresnoj industriji. Onlajn marketing i PR promocija poslednjih godina predstavljaju neizostavan deo ponude na tržištu, a taj trend je još više naglašen u novim okolnostima. Kompanija Miross i u ovom domenu prati trendove, pa svojim klijentima nudi usluge koje doprinose povećanju broja posetilaca.

- Marketing preko interneta je odavno postao važan alat za kompanije u svim industrijama, pa tako i u kongresnoj. Korišćenje socijalnih mreža i drugih PR tehnika značajno doprinosi povećanju broja učesnika i posetilaca na događajima koji su samoodrživi i samim tim zavise samo od broja prijavljenih učesnika. Trebamo imati u vidu da je svaki događaj specifican i različit, pa u skladu sa tim za neke je marketing preko interneta izuzetno značajan, a za neke manje ili uopšte nije značajan. Mi zajedno sa našim klijentima razmatramo potrebe za ovim uslugama i definišemo ciljne grupe i pronalazimo najbolje rešenje za njihov događaj u zavisnosti od prirode događaja - ističe Dimitrijević dodajući kako je kompanija zbog svog ogromnog iskustva nosilac brojnih standarda i članica mnogih reprezentativnih udruženja.

- Od svog osnivanja 1989. godine uspešno se bavimo organizacijom seminara, konferencija i kongresa, specijalnih aranžmana i putovanja. Član smo niza međunarodnih institucija, uključujući IATA, ICCA, ASTA, YUTA, PCMA, ATG, Lufthansa City Center, EventArchitect group i mnogih drugih. Sa više od 30 stalno zaposlenih i na destine spoljnih saradnika, realizujemo više od 1.500 događaja godišnje, u proseku, 3 događaja dnevno, uključujući i vikende. Organizujemo sve vrste događaja, na lokaciji, preko interneta i hibridnih događaja, svih domena i veličina, od same ideje do realizacije, u svim fazama i segmentima, kroz kompletnu logističku, markentišku, tehničku i IT podršku uz organizaciju i pružanje svih ostalih komplementarnih usluga. Pored Kongresnog Turizma, Miross je i jedan od lidera segmentu organizacije i menadžemnta poslovnih putovanja. Uključeni smo u rezervacione sisteme AMADEUS, GALILEO i NDC koji omogućava avio, hotelske i rent-a-car rezevacije u celom svetu po najpovoljnijim uslovima, sistem za automatsko izdavanje avio karata kao i prodaju karata preko interneta. Imamo potpisane ugovore sa svim vodecim globalnim rezervacionim platformama za pružanje usluga putovanja kao što su hoteli, aerodromski i drugi transferi u celom svetu, vozne i autobuske karte u celom svetu, osiguranja. Posedujemo, imlementiramo i poboljšavamo ISO 9001:2015 za menadžment kvaliteta u organizaciji događaja visokog nivoa, poslovnih putovanja i specijalnih dogadjaja na zahtev klijenta, ISO 14001:2015. i ISO 27001:2015 - kazao je on.

Iskustvo je veliko, a postavljeni standardi visoki, ipak, u budućnosti se očekuju brojni izazovi, a pandemija će definitivno ostaviti svoj trag u kongresnoj industriji.

- Izazovi u našoj branši su ogromni, ali naša industrija kao jedna od najbrže rastućih u svetu pre pandemije sigurno neće i ne može stati i nastojaćemo da se prilagodimo svakoj promeni koju nam nameću trenutne okolnosti. Zaključak je da će u narednom periodu, a i u budućnosti biti mnogo više kombinovanih događaja (hibridnih događaja) u poređenju s periodom pre pandemije - zaključuje direktor kompanije Miross travel u razgovoru za naš portal.