Koja je tajna uspjeha jedne od vodećih agencija za nekretnine u regionu?

Agencija za nekretnine Montenegro Prospects ove godine proslavlja dvije decenije uspješnog poslovanja.

Tim povodom, jedna od osnivača, Ivana Vukićević, razgovarala je s nama o najvažnijim trenucima i izazovima koji su obilježili njihov put ka uspjehu. Takođe, podijelila je dragocjene savjete i smjernice za one koji tek započinju karijeru u oblasti nekretnina, kao i svoja očekivanja o budućem razvoju tržišta.

- Pokretanje agencije za nekretnine prije 20 godina nije bilo rezultat inspiracije u klasičnom smislu. Inspiracija je svakako igrala ulogu u kasnijim fazama razvoja, ali na samom početku to je više bila kombinacija ukazane prilike, ličnih ambicija i potrebe da počnemo da zarađujemo.

Izazova je bilo mnogo: prije dvadeset godina Crna Gora je bila tržište u razvoju, sa veoma malo agencija za nekretnine koje su se specijalizovale za rad sa stranim kupcima, naročito Evropljanima.

Zbog toga smo sami morali uspostavljati procedure i standarde poslovanja. Jedan od ključnih izazova bio je predstaviti Crnu Goru kao sigurnu destinaciju, jer je u to vrijeme ovaj dio svijeta još uvijek bio povezan sa ratovima iz devedesetih. Notarske službe nisu postojale, ugovori su se ovjeravali u pisarnicama, a direktni letovi nisu bili dostupni. Takođe, jedan od najvećih i dugotrajnijih izazova bio je i ostao usklađivanje značajnih razlika u mentalitetima i pristupima poslu ljudi koji dolaze iz različitih djelova svijeta, kultura i sistema vrijednosti.

Naš apsolutni prioritet je usmjerenost na klijente, bilo da su kupci ili prodavci.

Cilj nam je oduvijek bio da klijentima pružimo izvanredno iskustvo pri kupovini nekretnina putem naše agencije, kako bi nas dalje preporučili. Ponosimo se činjenicom da značajan broj novih klijenata dolazi upravo po preporuci prethodnih, što nam uliva samopouzdanje u teškim vremenima, a daje dodatnu energiju kada je tržište u zamahu.

Podjednako važan faktor su i naši zaposleni. Agenti su temelj naše firme i svjesni su da su njen najvažniji dio. Posebno vodimo računa o dobrim međuljudskim odnosima, fer i transparentnim pravilima. Njegujemo kulturu u kojoj se greške ne kritikuju, već se iz njih uči, pružajući svakom agentu punu podršku, naročito kada dođe do propusta.

Na kraju, istakla bih fleksibilnost i prilagodljivost. Tokom ovih 20 godina, gradili smo stabilan i siguran put razvoja, pažljivo prateći promjene na tržištu i stalno se prilagođavajući. Jedina konstanta je promjena - ne opstaju ni najpametniji ni najjači, već oni koji se prilagode.

Tržište nekretnina u Crnoj Gori danas je značajno napredovalo u poređenju s vremenom kada smo počinjali 2004. godine. U to vrijeme, Crna Gora je bila destinacija za one s avanturističkim duhom, pa je bio izazov uvjeriti klijente da je ovo sigurna zemlja. Tada su se uglavnom prodavali projekti renovacije starih tradicionalnih kuća, dok je novoizgrađenih stanova i stambenih kompleksa bilo vrlo malo.

Danas, Crna Gora je razvijeno tržište nekretnina, sa luksuznim i velikim projektima, uređenim zakonodavstvom i ozbiljnim agencijama. Kupci su postali mnogo zahtjevniji i izbirljiviji, što je dovelo do podizanja standarda u cijelom sektoru.

Sledeći izazov koji vidim jeste pronaći ravnotežu između daljeg razvoja i očuvanja životne sredine, kako bismo sačuvali ono što Crnu Goru čini jedinstvenom.

Profil kupaca se značajno promijenio tokom godina. Na početku, većina kupaca dolazila je iz Velike Britanije i Rusije, ali danas interesovanje za nekretnine u Crnoj Gori dolazi iz gotovo svih djelova svijeta. Vidimo porast interesovanja stanovnika zemalja Evropske unije, naročito Njemačke, zatim Turske, Sjedinjenih Američkih Država i Bliskog Istoka.

Posebno nas raduje činjenica da sve više kupaca iz inostranstva ima porijeklo s ovih prostora, što govori o ponovnom povezivanju s domovinom i želji da investiraju u nju.

Tradicionalno najpopularnije destinacije za kupovinu nekretnina u Crnoj Gori ostaju Bokokotorski zaliv i Budvanska rivijera, koje privlače kupce svojim prelijepim obalama, istorijskim gradovima i luksuznim nekretninama.

Međutim, primjećujemo i sve veće interesovanje za sjever Crne Gore, naročito za Kolašin, koji postaje atraktivan zbog svog prirodnog okruženja, planinskog turizma i razvoja infrastrukturnih projekata. Ovaj trend ukazuje na diversifikaciju tržišta nekretnina, gdje različiti regioni nude jedinstvene prednosti za različite profile kupaca.

Na početku je postojala znatno veća tražnja za renovacionim projektima, dok današnji klijenti preferiraju završene i potpuno spremne objekte. Stanovi su i dalje najpopularniji, a odmah iza njih su manje kuće.

Ono što se značajno promijenilo jeste zahtjev za kvalitetom gradnje i završnih radova - današnji kupci su mnogo izbirljiviji u tom pogledu i spremni su da plate višu cijenu za kvalitetnu gradnju i dodatne sadržaje. Ova promjena pokazuje da tržište postaje sve sofisticiranije, sa sve većim naglaskom na kvalitet i dugovječnost nekretnina.

Luksuzne nekretnine su u Crnoj Gori veoma tražene, posebno u poslednjih nekoliko godina. Sve više ljudi iz cijelog sveta želi da kupi luksuzne nekretnine ovdje, jer Crna Gora ima prelijepu prirodu, ugodnu klimu, bogatu kulturu i sve bolju infrastrukturu.

Najpopularnije lokacije za ove nekretnine su Bokokotorski zaliv, Budvanska rivijera i luksuzni kompleksi poput Porto Montenegro, Luštica Bay i Porto Novi. Ovi projekti privlače kupce jer pružaju privatnost, vrhunski kvalitet gradnje, moderne sadržaje i panoramske poglede na more.

Pored toga, i povoljan poreski sistem, mogućnost dobijanja boravišne dozvole na osnovu kupovine nekretnine, kao i relativno niže cijene u poređenju sa sličnim destinacijama u Evropi doprinose tražnji.

Strani investitori su u velikoj mjeri doprinijeli razvoju tržišta nekretnina u Crnoj Gori. Zahvaljujući njihovim ulaganjima, Crna Gora je postala prepoznata kao luksuzna destinacija na globalnom nivou.

Veliki projekti kao što su Porto Montenegro, Luštica Bay, Porto Novi i slični, ne samo da su značajno podigli standarde u sektoru nekretnina, već su i privukli međunarodnu pažnju, dovodeći novu klijentelu iz cijelog svijeta. Ovi projekti su redefinisali crnogorsku obalu i značajno doprinijeli razvoju infrastrukture, turizma i lokalne ekonomije, čime su postavili temelje za dalji rast tržišta.

Vrlo pozitivano, rekla bih. Ovaj trend je posebno interesantan jer digitalni nomadi sve više biraju Crnu Goru kao destinaciju za duži boravak, što značajno doprinosi produženju sezone izdavanja nekretnina i pozitivno utiče na tržište.

Pored toga, niži troškovi života u poređenju sa drugim zemljama u Evropskoj uniji, mogućnost dobijanja boravišne dozvole na osnovu kupovine nekretnine, kao i blaga klima i prirodne ljepote, privlače sve više kupaca koji žele da se presele i rade na daljinu iz Crne Gore.

Najviše inovacija u našem poslovanju uveli smo u oblasti marketinga. Kada smo započinjali rad, emailovi i naš sajt bili su osnovni alati komunikacije i oglašavanja. Međutim, kako se tržište značajno promijenilo, morali smo da se prilagodimo savremenim načinima komunikacije, novim kanalima oglašavanja i povećanim zahtjevima za kvalitetom marketinških materijala.

Danas, emailovi i klasični sajtovi djeluju gotovo zastarjelo u poređenju s naprednim digitalnim platformama, društvenim mrežama, video sadržajem visoke rezolucije, virtuelnim turama i drugim modernim alatima koji su postali standard u našem sektoru. Ove inovacije omogućile su nam da bolje komuniciramo s potencijalnim klijentima i da efikasnije promovišemo nekretnine na globalnom tržištu.

Povjerenje kod klijenata gradimo kroz dva ključna aspekta: komunikaciju i kompetenciju. Prvi korak je pažljivo saslušati i razumjeti želje i potrebe klijenata, kako bismo im mogli predložiti nekretnine koje najbolje odgovaraju njihovim očekivanjima. Ključno je uspostaviti jasnu i otvorenu komunikaciju, kroz koju klijentima približavamo specifičnosti našeg tržišta i procedura, pomažući im da se osjećaju sigurno i informisano.

Drugi važan aspekt je naše duboko poznavanje tržišta, nekretnina, zakona i procedura. Kroz naše iskustvo i stručnost, klijentima pružamo tačne i korisne informacije, što dodatno jača njihovo povjerenje u nas.

Vjerujemo da je partnerski pristup ključan u izgradnji povjerenja - smatramo sebe partnerima i saradnicima naših klijenata u procesu traženja nekretnina, a ne samo posrednicima.

- Stalne inovacije u marketingu, osluškivanje tržišta i prilagođavanje, usavršavanje agenata kroz obuke i treninge i možda najvažnije građenje dugoročnih odnosa sa našim klijentima.

- Očekujemo da će tržište nekretnina nastaviti da raste, s posebnim naglaskom na luksuzne projekte i održivi razvoj. Vjerujemo da će interesovanje za sjeverne delove Crne Gore, posebno u oblasti planinskog turizma, nastaviti da raste.

Kada je riječ o pojedinim projektima, izdvajamo Luštica Bay Development, koji nudi raznovrsne nekretnine - od luksuznih stanova na obali, preko rezidencijalnih kvartova s kompletnom infrastrukturom, do vila na golf terenu. Ovaj projekat je primjer integrisanog pristupa koji spaja luksuz i održivost, prilagođavajući se potrebama različitih kupaca.

Mladim agentima bih savjetovala da razvijaju različite vještine kao što su komunikacija, pregovaranje i razumijevanje tržišta, jer će im to biti najkorisnije. Učenje i prilagođavanje su ključni, jer se tržište brzo menja. Važno je biti strpljiv i uporan, jer uspjeh dolazi s vremenom kroz iskustvo i izgradnju kontakata.

Prodaja je odlična prilika za razvoj vještina koje će vam koristiti u svakoj karijeri.